Sehr geehrte Damen und Herren von der Debeka. Auf diesem Wege wollten meine Frau und ich uns bei Ihnen für 20 Jahre Zusammenarbeit “bedanken”.

Zur Story:

Wir haben seit etwa 20 Jahren unsere Haftpflichtversicherung bei der Debeka. In all der Zeit hatten wir einen sehr kleinen Schaden, also wirklich nichts nennenswertes. Über all die Jahre gab es einen Abbuchungsauftrag und wir haben einmal jährlich gezahlt, also NIE zu spät. Im Januar 2009 hatten wir dann einen echten Haftpflicht schaden und waren sehr glücklich, dass wir eine gute Haftpflichtversicherung hatten (was wir bis dahin noch dachten). Wir haben den Schaden also sofort gemeldet. Es dauerte Wochen bis dann endlich mal jemand herauskam, hier wurde uns schon irgendwie “mulmuig” wie man denn so mit seinen Kunden umgeht bei der Debeka. Wieder Wochen später kam dann endlich mal ein Bescheid in dem die Deckungszusage abgelehnt wurde. Die Begründung war wirklich grotesk und wir wollten das so nicht stehen lassen, also haben wir Einspruch dagegen eingelegt. Nun dauerte es wieder 4 Wochen bis wir eine Antwort bekamen, die schon nahe an eine Frechheit grenzte und die Begründungen wurden nun schon lächerlich. Wir wälzten das Internet und Gesetzesbücher durch, in keinem konnte man die Argumentation herleiten, die sich die Debeka da zurechtgesponnen hatte. Ok, es muss dann wohl doch zu einem Anwalt um endlich einen Schritt weiterzukommen. Bis dato liegt der Fall dort noch immer vor und selbst der Anwalt runzelt die Stirn über die Begründungen der guten Debeka, und ist in der Tat über die Phantasie der Rechtsabteilung erstaunt.

Nicht nur, dass die Debeka nach 20 Jahren den Schaden nicht beheben möchte, nein! Sie hat uns dann auch noch zum 1. Januar 2010 gekündigt. Dabei war vor Allem die Begründung ein wirkliches Sahnehäubchen auf all dem Ganzen:

Nach eingehender Prüfung mussten wir zu der Erkenntnis kommen, dass Sie als Versicherungsnehmer für uns nicht weiter tragbar sind, wir sind in der Verpflichtung unseren anderen Versicherungsnehmern gegenüber und sehen keinen anderen Weg, als Ihren Vertrag zum 1. Januar 2010 aufzulösen.

Das Ganze nun nochmal auf Deutsch:

Du dummer Versicherungsnehmer, was maßt du dir an, 20 Jahre zu bezahlen und dann auch noch einen Schaden zu melden. Nicht nur, dass du unsere Begründung ablehnst, du belästigst uns auch noch mit deinem ebenso nervigen Anwalt. Frech, was du dir da erlaubst. Wo bitte steht denn geschrieben, dass wir für einen Schaden durch dich aufkommen werden? Glaubst du denn wirklich, dass die Prämie das hergibt, wo wir doch das Geld für unsere Vorstände, Gewinnausschüttungen und Aktionäre verwenden? Wir werden weiterhin unsere Versicherungsnehmer abzocken, da du aber wohl nicht mehr zu dem Kreis der dummen gehören möchtest, werden wir dich aus unserer Gesellschaft ausschließen, aus, schluss, basta!

Wir können an dieser Stelle allen Versicherungsnehmern der Debeka nur empfehlen, die Versicherung zu kündigen, denn diese ist nach eingehender Prüfung für die Gesellschaft (ja, die ECHTE Gesellschaft da draussen) nicht tragbar. Versicherungen die nur abzocken und lieber auf ihrem Geld sitzen bleiben, die braucht kein Mensch. Im Schadensfall brauchen wir einen echten Partner, den wir über viele Jahre treu bezahlt haben, und nicht dich, böse Debeka!